Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda aparecen los precios en su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tenéis tiendas físicas o sólo tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. De momento, solo vendemos online.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
Los pedidos internacionales están sujetos a aranceles, impuestos y tasas aduaneras, que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local podría proporcionarle información sobre los métodos de pago aceptados para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Es necesario firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur y China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos las fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?
R: Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que se envíe su producto.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, el envío puede tardar entre 7 y 30 días. Le enviaremos su número de seguimiento en cuanto se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo (sin incluir los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a (correo electrónico) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución o cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado, ya que también podría estar ahí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
R: Para eso estamos aquí. Envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda aparecen los precios en su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tenéis tiendas físicas o sólo tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. De momento, solo vendemos online.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
Los pedidos internacionales están sujetos a aranceles, impuestos y tasas aduaneras, que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local podría proporcionarle información sobre los métodos de pago aceptados para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Es necesario firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur y China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos las fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?
R: Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que se envíe su producto.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, el envío puede tardar entre 7 y 30 días. Le enviaremos su número de seguimiento en cuanto se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo (sin incluir los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a (correo electrónico) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución o cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente.
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R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado, ya que también podría estar ahí.
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R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
R: Para eso estamos aquí. Envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".